Gestão de riscos e prevenção de crises

Amigos,

Eu sei que o texto abaixo é dirigido para grandes organizações, mas nada que vc não possa colocar numa escala do tamanho do seu negócio, aproveitar algumas dicas e tentar ver se podem ser aplicadas nas suas necessidades.

Abraços e boa leitura.

Crises: Como evitar surpresas previsíveis

Crises são mudanças repentinas ou graduais, que resultam em problemas a serem abordados com urgência, e que podem impactar seriamente os resultados de uma organização. Uma crise em um projeto estratégico pode resultar em impactos tais como atrasos no lançamento de produtos, aumento de custos , insatisfação de
clientes e exposição negativa na mídia. Para o CFO estes impactos acabam
se traduzindo em aumento da necessidade de capital de giro, redução no
fluxo de caixa, necessidades imprevistas de financiamento, insatisfação de acionistas e, dependendo do projeto, até queda no valor das ações da empresa.

Crises em projetos estratégicos podem ocorrer por diversas razões, como por
exemplo expectativas não realistas, escopo mal definido, falta de
planejamento, riscos ignorados ou mal gerenciados. No entanto, quando
crises em projetos acontecem, devemos nos perguntar: Foi uma surpresa
total para todos os envolvidos ? A boa notícia é que na maioria das
vezes algumas áreas já sabiam, alguns membros da organização já haviam
até tentado alertá-la mas foram ignorados, ou a rede informal ou “rádio
peão” da empresa já comentava nos corredores. Pesquisas indicam que
90% dos funcionários que estão envolvidos em um projeto reconhecem, com
bastante antecedência, quando projetos estão destinados ao fracasso e
82% podem apontar uma ou mais iniciativas que estão sujeitas ao fracasso
em uma organização. A má notícia é que 71% tentam avisar a organização,
mas não são escutados, e 19% nem tentam avisar pois acreditam que não
serão ouvidos.

Esta situação geralmente conduz a Surpresas Previsíveis em Projetos ou SPPs. Uma SPP é uma mudança súbita e drástica no status de um projeto, que é considerada como uma surpresa na alta administração, apesar de membros da organização ou até mesmo clientes, terem tentado avisá-la .

SPPs são gerados por gaps não gerenciados na percepção de riscos entre os níveis de conselho, executivo e operacional. Estes gaps ocasionam entre outros impactos, o não cumprimento de metas, frustação de expectativas, diminuição na
capacidade da organização de tomar os riscos certos, respostas
ineficazes a riscos, diminuição do comprometimento para com o projeto e
principalmente confusão com relação a quem tem autoridade para tomar
que riscos no projeto. Um dos sintomas da existência de gaps não
gerenciados de percepção de riscos é quando a identificação e análise de
riscos começa a ocorrer no “cafézinho”, em conversas nos corredores e
não durante reuniões formais. Assim sendo, o mapeamento e gerenciamento
de gaps de percepções de riscos deve ser parte integrante da gestão de
riscos em um projeto estratégico, evitando assim que os níveis executivo
e de conselho sejam os últimos a saber, ou fiquem sabendo apenas quando
nada mais pode ser feito.
Fonte http://www.financialweb.com.br/blogs/blog.asp?cod=151&arquivo=07/2010

Texto muito interessante