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Coaching! Conheça mais sobre este processo comercial de capacitação e interrelação pessoal
3 participantes
Cheff Hassin do Fórum de Pizzas! :: 2ª FÓRUM: PRODUTOS E SERVIÇOS DO FÓRUM DE PIZZAS :: CONSULTORIAS COMERCIAIS DO FÓRUM DE PIZZAS
Página 1 de 1
Coaching! Conheça mais sobre este processo comercial de capacitação e interrelação pessoal
Estimados membros, boa noite.
Em breve teremos algumas surpresas no desenvolvimento de Coaching para melhorar e reforçar o estreitamento comercial entre você e o cliente ou o seu funcionário e o cliente, objetivando um melhor atendimento, definição de escolha dos produtos, rapidez de pensamento, e uma significativa melhora na dialética entre pizzaria e clientes.
Para entender melhor esta matéria, retirei o texto abaixo do Wikipedia a fim de dar inicio o que veremos dentro de alguns dias através da Doutora em Coaching Eliana Dutra.
Leiam o texto abaixo para saberem todas as vantagens de desenvolver o Coaching na sua empresa e os seus trabalhadores.
Atte.
Hassin Ghannam
Coaching
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
Coaching é um processo, com início, meio e fim, definido em comum acordo entre o coach (profissional) e o coachee (cliente) de acordo com a meta desejada pelo cliente, onde o coach apoia o cliente na busca de realizar metas de curto, médio e longo prazo, através da identificação e uso das próprias competências desenvolvidas, como também do reconhecimento e superação de suas fragilidades.
O coach (treinador, numa tradução à letra) atua encorajando e/ou motivando o seu cliente, procurando transmitir-lhe capacidades ou técnicas que melhorem as suas capacidades profissionais ou pessoais, visando a satisfação de objectivos definidos por ambos, considerando ideias como a de que o simples fato de compartilhar pensamentos/ideias que estão soltos e poder organizá-los, transformando em uma meta desafiante com um Plano de Ações pode levar a concretizar antigos sonhos.
Índice [esconder]
1 Como funciona
2 Os diferentes tipos de coaching
2.1 Coaching executivo
2.2 Coaching pessoal ou coaching de vida (life coaching)
2.3 Coaching de performance
3 Ver também
4 Bibliografia
Como funciona
O trabalho inicia-se normalmente pela definição dos objetivos visados pelo cliente, que podem abranger áreas tão diversas como a gestão do tempo, o relacionamento interpessoal/intrapessoal, o trabalho em equipe, a motivação de equipes e outras. As questões ou temas podem ser de origem pessoal ou profissional, carreira, esportes, equipe, enfim, que contribuam para o desenvolvimento de um ou mais clientes.
Definida a meta, antes do Plano de Ações é feita uma análise do que contribui ou impede o alcance da meta, seja por parte do cliente e/ou do cenário em que está inserido. Nesta fase valores e crenças são confrontados com a meta e se há congruência entre eles. O "coach" avalia as forças e fraquezas do seu cliente face aos objetivos visados e ao meio em que este atua, e define um plano que permita alcançar os resultados desejados. Com estas informações, se facilita a definição das fases do Plano de ações, com evidências claras de atingimento, prazo determinado, recursos necessários e o comprometimento do próprio cliente, frente ao desafio factível.
A duração do processo é em geral de 3 a 4 meses, dependendo do caso e da resposta de cada indivíduo, podem atingir resultados significativos através de sessões de uma hora, que podem ser presenciais ou não, depende da disponibilidade do cliente e a técnica utilizada pelo coach. Há co-responsabilidade no processo de coaching, enquanto o resultado é de responsabilidade do cliente. Os resultados são percebidos pelo próprio cliente, como também por pessoas que fazem parte do círculo de convivência.
É uma abordagem de desenvolvimento humano e profissional que tem como objetivo auxiliar profissionais de qualquer área de atuação a maximizar seus resultados com base na otimização de seus próprios recursos técnicos e emocionais.
Com base no desenvolvimento de competências técnicas e emocionais, o coach atua como um "olho externo" para seu cliente. Apoiando-o em seu autoconhecimento através de um ângulo novo de visão.
O coaching pode funcionar como uma forma de estímulo e acompanhamento a longo prazo adaptada às necessidades de desenvolvimento pessoal. Acompanhamento profissional de pessoas em diferente profissões e contextos. Contribuição para a configuração de sistemas de trabalho e de instrução.
Contribuição para a estabilização e o desenvolvimento contínuo do procedimento profissional. Fomento para a motivação, o rendimento, a capacidade de comunicação e o sucesso, aproveitando as capacidades e os conhecimentos comuns do coach e do cliente.
Medida inovadora do desenvolvimento de recursos humanos e instrumento para desenvolver a capacidade de aprendizagem de uma empresa.
Os diferentes tipos de coaching
Coaching executivo
Visa a capacitar executivos na sua performance e excelência pessoal e nos negócios. Assiste o executivo na identificação de metas, valores, missão e propósito da empresa no mercado. Também trabalha a clareza da sua missão pessoal e empresarial, objetivando o equilíbrio dos propósitos da empresa, de suas necessidades humanas e dos diferentes papeis vividos na empresa, na família e na sociedade.
Coaching pessoal ou coaching de vida (life coaching)
Objetiva a capacitação das pessoas na sua auto-realização, pelo alcance de suas metas, alinhando-as para uma vida equilibrada com seus valores, missão e propósito de vida. A meta a ser trabalhada pode estar em qualquer área da vida da pessoa, como saúde, relacionamentos, espiritualidade, finanças, carreira, administração do tempo, família, etc. O coach vai apoiar o coachee (cliente) na definição da meta, na estratégia para alcançar os resultados almejados e também na superação dos desafios que aparecerem ao longo do caminho. Durante o processo de coaching, o foco é no presente e no futuro, e o coach trabalhará para manter o coachee em ação para que, ao final, ele realize o que se propôs. Atualmente existem vários nichos de coaching pessoal, entre eles: Coaching de Casamento (ou de noivas), Coaching para Emagrecimento, Coaching para Jovens, Coaching Financeiro, e afins.
Coaching de performance
O Coaching de Performance - ou Coaching do Desempenho - tem o objetivo de destravar as habilidades naturais dos profissionais. É um processo em que uma pessoa ajuda a outra a desempenhar, a aprender e a atingir objetivos e metas pelo autoconhecimento e conscientização sobre a própria responsabilidade no crescimento profissional.
O Coaching de Performance atinge seus objetivos ao identificar os bloqueios internos e ao removê-los para a obtenção de resultados. É descobrir a perspectiva e as necessidades da equipe pelo questionamento profundo em que ELES identifiquem e removam obstáculos de desempenho
O Coaching de Performance é a atitude mais importante do gestor para aumentar a produtividade e atingir metas pois é implementar a estratégia: missão, visão, valores, metas, produtos e pessoas.
O Coaching de Performance é uma metodologia com resultados tangíveis e mensuráveis, e normalmente implementado em equipes de vendas e serviços. O Retorno sobre o Investimento (ROI) de um projeto desses reflete no desempenho no curto prazo, normalmente em 3 a 6 meses.
Em breve teremos algumas surpresas no desenvolvimento de Coaching para melhorar e reforçar o estreitamento comercial entre você e o cliente ou o seu funcionário e o cliente, objetivando um melhor atendimento, definição de escolha dos produtos, rapidez de pensamento, e uma significativa melhora na dialética entre pizzaria e clientes.
Para entender melhor esta matéria, retirei o texto abaixo do Wikipedia a fim de dar inicio o que veremos dentro de alguns dias através da Doutora em Coaching Eliana Dutra.
Leiam o texto abaixo para saberem todas as vantagens de desenvolver o Coaching na sua empresa e os seus trabalhadores.
Atte.
Hassin Ghannam
Coaching
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
Coaching é um processo, com início, meio e fim, definido em comum acordo entre o coach (profissional) e o coachee (cliente) de acordo com a meta desejada pelo cliente, onde o coach apoia o cliente na busca de realizar metas de curto, médio e longo prazo, através da identificação e uso das próprias competências desenvolvidas, como também do reconhecimento e superação de suas fragilidades.
O coach (treinador, numa tradução à letra) atua encorajando e/ou motivando o seu cliente, procurando transmitir-lhe capacidades ou técnicas que melhorem as suas capacidades profissionais ou pessoais, visando a satisfação de objectivos definidos por ambos, considerando ideias como a de que o simples fato de compartilhar pensamentos/ideias que estão soltos e poder organizá-los, transformando em uma meta desafiante com um Plano de Ações pode levar a concretizar antigos sonhos.
Índice [esconder]
1 Como funciona
2 Os diferentes tipos de coaching
2.1 Coaching executivo
2.2 Coaching pessoal ou coaching de vida (life coaching)
2.3 Coaching de performance
3 Ver também
4 Bibliografia
Como funciona
O trabalho inicia-se normalmente pela definição dos objetivos visados pelo cliente, que podem abranger áreas tão diversas como a gestão do tempo, o relacionamento interpessoal/intrapessoal, o trabalho em equipe, a motivação de equipes e outras. As questões ou temas podem ser de origem pessoal ou profissional, carreira, esportes, equipe, enfim, que contribuam para o desenvolvimento de um ou mais clientes.
Definida a meta, antes do Plano de Ações é feita uma análise do que contribui ou impede o alcance da meta, seja por parte do cliente e/ou do cenário em que está inserido. Nesta fase valores e crenças são confrontados com a meta e se há congruência entre eles. O "coach" avalia as forças e fraquezas do seu cliente face aos objetivos visados e ao meio em que este atua, e define um plano que permita alcançar os resultados desejados. Com estas informações, se facilita a definição das fases do Plano de ações, com evidências claras de atingimento, prazo determinado, recursos necessários e o comprometimento do próprio cliente, frente ao desafio factível.
A duração do processo é em geral de 3 a 4 meses, dependendo do caso e da resposta de cada indivíduo, podem atingir resultados significativos através de sessões de uma hora, que podem ser presenciais ou não, depende da disponibilidade do cliente e a técnica utilizada pelo coach. Há co-responsabilidade no processo de coaching, enquanto o resultado é de responsabilidade do cliente. Os resultados são percebidos pelo próprio cliente, como também por pessoas que fazem parte do círculo de convivência.
É uma abordagem de desenvolvimento humano e profissional que tem como objetivo auxiliar profissionais de qualquer área de atuação a maximizar seus resultados com base na otimização de seus próprios recursos técnicos e emocionais.
Com base no desenvolvimento de competências técnicas e emocionais, o coach atua como um "olho externo" para seu cliente. Apoiando-o em seu autoconhecimento através de um ângulo novo de visão.
O coaching pode funcionar como uma forma de estímulo e acompanhamento a longo prazo adaptada às necessidades de desenvolvimento pessoal. Acompanhamento profissional de pessoas em diferente profissões e contextos. Contribuição para a configuração de sistemas de trabalho e de instrução.
Contribuição para a estabilização e o desenvolvimento contínuo do procedimento profissional. Fomento para a motivação, o rendimento, a capacidade de comunicação e o sucesso, aproveitando as capacidades e os conhecimentos comuns do coach e do cliente.
Medida inovadora do desenvolvimento de recursos humanos e instrumento para desenvolver a capacidade de aprendizagem de uma empresa.
Os diferentes tipos de coaching
Coaching executivo
Visa a capacitar executivos na sua performance e excelência pessoal e nos negócios. Assiste o executivo na identificação de metas, valores, missão e propósito da empresa no mercado. Também trabalha a clareza da sua missão pessoal e empresarial, objetivando o equilíbrio dos propósitos da empresa, de suas necessidades humanas e dos diferentes papeis vividos na empresa, na família e na sociedade.
Coaching pessoal ou coaching de vida (life coaching)
Objetiva a capacitação das pessoas na sua auto-realização, pelo alcance de suas metas, alinhando-as para uma vida equilibrada com seus valores, missão e propósito de vida. A meta a ser trabalhada pode estar em qualquer área da vida da pessoa, como saúde, relacionamentos, espiritualidade, finanças, carreira, administração do tempo, família, etc. O coach vai apoiar o coachee (cliente) na definição da meta, na estratégia para alcançar os resultados almejados e também na superação dos desafios que aparecerem ao longo do caminho. Durante o processo de coaching, o foco é no presente e no futuro, e o coach trabalhará para manter o coachee em ação para que, ao final, ele realize o que se propôs. Atualmente existem vários nichos de coaching pessoal, entre eles: Coaching de Casamento (ou de noivas), Coaching para Emagrecimento, Coaching para Jovens, Coaching Financeiro, e afins.
Coaching de performance
O Coaching de Performance - ou Coaching do Desempenho - tem o objetivo de destravar as habilidades naturais dos profissionais. É um processo em que uma pessoa ajuda a outra a desempenhar, a aprender e a atingir objetivos e metas pelo autoconhecimento e conscientização sobre a própria responsabilidade no crescimento profissional.
O Coaching de Performance atinge seus objetivos ao identificar os bloqueios internos e ao removê-los para a obtenção de resultados. É descobrir a perspectiva e as necessidades da equipe pelo questionamento profundo em que ELES identifiquem e removam obstáculos de desempenho
O Coaching de Performance é a atitude mais importante do gestor para aumentar a produtividade e atingir metas pois é implementar a estratégia: missão, visão, valores, metas, produtos e pessoas.
O Coaching de Performance é uma metodologia com resultados tangíveis e mensuráveis, e normalmente implementado em equipes de vendas e serviços. O Retorno sobre o Investimento (ROI) de um projeto desses reflete no desempenho no curto prazo, normalmente em 3 a 6 meses.
Última edição por HASSIN em Sáb 14 Abr 2012, 07:40, editado 1 vez(es)
_________________
Hassin Ghannam
Admin. do Fórum de Pizzas.
A luz deve avançar sempre, ainda quando esteja sufocada pelas trevas. Hassin Ghannam.
Antes de comprar o seu forno p/eventos, conheça primeiro os nossos equipamentos a gás ou elétrico: Super Mini Cheff Plus, o Capa Dupla ou o elétrico!
Com certeza você se surpreenderá com a rapidez e os resultados! (11) 96722-9386
Clique nas imagens para conhecer os nossos equipamentos com a garantia do Fórum de Pizzas:
"Procure discernir e não confundir liberdade de expressão com liberdade de provocação!!"
"O ódio e a ofensa gratuitos geram apenas mais ódio e ofensas tornando-nos
cada vez mais longe de sermos melhores e felizes!
Cheff Hassin- Administrador do Fórum
- Sexo :
Idade : 62
Localização : Sao Paulo - Brasil
Número de Mensagens : 14453
Data de inscrição : 01/11/2008
Emprego/lazer : Fórum de Pizzas, Escola de Pizzaiollo, Campo e praia
Humor : Excelente
País :
Re: Coaching! Conheça mais sobre este processo comercial de capacitação e interrelação pessoal
muito bom.
Quinelato- PARTICIPANTE
- Sexo :
Idade : 35
Localização : Cariacica - Espirito Santo
Número de Mensagens : 109
Data de inscrição : 21/12/2011
Emprego/lazer : Comprador
Humor : Muito Bom
País :
Re: Coaching! Conheça mais sobre este processo comercial de capacitação e interrelação pessoal
Hassin
Estamos aí.
Terá uma estratégia definida ao nosso segmento? Afinal nossos concorrentes já fazem muito isso (MCDONALD;HABBIS;SUB WAY;etc...)
Criaríamos regras de atendimento a clientes desde um pequeno disk pizza até a um mega forneria/pizzaria. A Eliana Dutra é fera neste assunto.
Parabéns!!!!!!!!
Estamos aí.
Terá uma estratégia definida ao nosso segmento? Afinal nossos concorrentes já fazem muito isso (MCDONALD;HABBIS;SUB WAY;etc...)
Criaríamos regras de atendimento a clientes desde um pequeno disk pizza até a um mega forneria/pizzaria. A Eliana Dutra é fera neste assunto.
Parabéns!!!!!!!!
Convidado- Convidado
Re: Coaching! Conheça mais sobre este processo comercial de capacitação e interrelação pessoal
Estimado Jesiel, estamos idealizando uma conferência aqui em Sao Paulo para tratar deste tema com a ajuda da esperta Dra. Eliana Dutra.
Logo que tivermos as datas, postarei aqui neste tópico para os nossos membros e convidados.
Receba um cordial abraço e muita luz meu irmao!
Atte.
Hassin Ghannam
Logo que tivermos as datas, postarei aqui neste tópico para os nossos membros e convidados.
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Hassin Ghannam
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Hassin Ghannam
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A luz deve avançar sempre, ainda quando esteja sufocada pelas trevas. Hassin Ghannam.
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Humor : Excelente
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Re: Coaching! Conheça mais sobre este processo comercial de capacitação e interrelação pessoal
Ótimo Hassin
Espero podermos fazer o mesmo aqui em Curitiba. O Isaías poderia liderar esta possibilidade, atenderíamos membros de PR /SC...
Ela já faz parte de nosso grupo aqui no fórum?.....ela também AMA pizzas....e seria uma ótima aliada.
SUCESSO........
Espero podermos fazer o mesmo aqui em Curitiba. O Isaías poderia liderar esta possibilidade, atenderíamos membros de PR /SC...
Ela já faz parte de nosso grupo aqui no fórum?.....ela também AMA pizzas....e seria uma ótima aliada.
SUCESSO........
Convidado- Convidado
Re: Coaching! Conheça mais sobre este processo comercial de capacitação e interrelação pessoal
JESIEL, COM CERTEZA O MEU IRMAO ISAIAS IRÁ ENCABEÇAR ESSA APRESENTAÇAO AI EM CURITIBA E ELE TEM UM ÓTIMO LUGAR PARA ISSO!
VOU FALAR COM ELE SOBRE O TEMA E TENHO CERTEZA QUE ELE IRÁ APROVAR!
A ELIANA QUE EU SAIBA AINDA NAO ESTÁ AQUI NO FÓRUM, MAS COM CERTEZA FARÁ PARTE DA NOSSA HONRADA MEMBRESIA.
UM GRANDE E FRATERNAL ABRAÇO!
SAÚDE E MUITO SUCESSO!!!!!
ATTE.
HASSIN
VOU FALAR COM ELE SOBRE O TEMA E TENHO CERTEZA QUE ELE IRÁ APROVAR!
A ELIANA QUE EU SAIBA AINDA NAO ESTÁ AQUI NO FÓRUM, MAS COM CERTEZA FARÁ PARTE DA NOSSA HONRADA MEMBRESIA.
UM GRANDE E FRATERNAL ABRAÇO!
SAÚDE E MUITO SUCESSO!!!!!
ATTE.
HASSIN
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Hassin Ghannam
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Re: Coaching! Conheça mais sobre este processo comercial de capacitação e interrelação pessoal
Aproveito para fazer neste tópico a seguinte pergunta aos nossos respeitados membros:
Quem de vocês gostaria de participar da palestra de Coaching com a Dra. Eliana Dutra aqui em Sao Paulo e conhecer esta nova estratégia que visa uma maior aproximação com os nossos clientes e satisfazer as suas necessidades em primeiro plano, tornando-o nosso melhor amigo e recebendo do mesmo o reconhecimento e confiança?
Nao temos ainda uma data nem o local, mas a medida que os membros forem se decidindo, e inscrevendo-se aqui mesmo através de uma resposta de aceitaçao, organizaremos a viagem da Dra. Eliana e o local para realizar este encontro/conferência.
Nos próximos dias verificarei se os membros terao que pagar algum valor para esta conferência ou se ela poderá ser gratuita e com entrada liberada ok.
Por enquanto, todos que quiserem participar, podem colocar aqui os seus nomes e vamos fazendo a nossa lista que nao poderá ser superior a 200 membros.
Todos que desejem melhorar as suas vidas, aumentar as suas vendas e capacitar a sua equipe de trabalho para alcançar um melhor posicionamento no nosso mercado pizzeiro, que seja bem vindo!!
Cordialmente.
Hassin Ghannam
Quem de vocês gostaria de participar da palestra de Coaching com a Dra. Eliana Dutra aqui em Sao Paulo e conhecer esta nova estratégia que visa uma maior aproximação com os nossos clientes e satisfazer as suas necessidades em primeiro plano, tornando-o nosso melhor amigo e recebendo do mesmo o reconhecimento e confiança?
Nao temos ainda uma data nem o local, mas a medida que os membros forem se decidindo, e inscrevendo-se aqui mesmo através de uma resposta de aceitaçao, organizaremos a viagem da Dra. Eliana e o local para realizar este encontro/conferência.
Nos próximos dias verificarei se os membros terao que pagar algum valor para esta conferência ou se ela poderá ser gratuita e com entrada liberada ok.
Por enquanto, todos que quiserem participar, podem colocar aqui os seus nomes e vamos fazendo a nossa lista que nao poderá ser superior a 200 membros.
Todos que desejem melhorar as suas vidas, aumentar as suas vendas e capacitar a sua equipe de trabalho para alcançar um melhor posicionamento no nosso mercado pizzeiro, que seja bem vindo!!
Cordialmente.
Hassin Ghannam
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Re: Coaching! Conheça mais sobre este processo comercial de capacitação e interrelação pessoal
HASSIN escreveu:Aproveito para fazer neste tópico a seguinte pergunta aos nossos respeitados membros:
Quem de vocês gostaria de participar da palestra de Coaching com a Dra. Eliana Dutra aqui em Sao Paulo e conhecer esta nova estratégia que visa uma maior aproximação com os nossos clientes e satisfazer as suas necessidades em primeiro plano, tornando-o nosso melhor amigo e recebendo do mesmo o reconhecimento e confiança?
Nao temos ainda uma data nem o local, mas a medida que os membros forem se decidindo, e inscrevendo-se aqui mesmo através de uma resposta de aceitaçao, organizaremos a viagem da Dra. Eliana e o local para realizar este encontro/conferência.
Nos próximos dias verificarei se os membros terao que pagar algum valor para esta conferência ou se ela poderá ser gratuita e com entrada liberada ok.
Por enquanto, todos que quiserem participar, podem colocar aqui os seus nomes e vamos fazendo a nossa lista que nao poderá ser superior a 200 membros.
Todos que desejem melhorar as suas vidas, aumentar as suas vendas e capacitar a sua equipe de trabalho para alcançar um melhor posicionamento no nosso mercado pizzeiro, que seja bem vindo!!
Cordialmente.
Hassin Ghannam
Olá Mestre Hassin , gostei deste tema . Eu te sugiro que você poste um tópico sobre Benchmarking essa poderosa ferramenta .
Um grande abraço , Johnny Clay.
jcebrian- PARTICIPANTE COLABORADOR
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Humor : tranquilo.
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Cheff Hassin do Fórum de Pizzas! :: 2ª FÓRUM: PRODUTOS E SERVIÇOS DO FÓRUM DE PIZZAS :: CONSULTORIAS COMERCIAIS DO FÓRUM DE PIZZAS
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Ter 30 Abr 2024, 09:54 por Cheff Hassin
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Sex 26 Abr 2024, 17:54 por Cheff Hassin
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Qui 25 Abr 2024, 01:47 por Cheff Hassin
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Qua 17 Abr 2024, 14:33 por obrunocamposs
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Sáb 13 Abr 2024, 09:54 por Cheff Hassin
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Sáb 13 Abr 2024, 09:36 por Cheff Hassin
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Sáb 13 Abr 2024, 09:35 por Cheff Hassin
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Sáb 13 Abr 2024, 09:34 por Cheff Hassin
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Sáb 13 Abr 2024, 09:32 por Cheff Hassin
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Sáb 13 Abr 2024, 09:31 por Cheff Hassin
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Sáb 13 Abr 2024, 09:30 por Cheff Hassin
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Sáb 13 Abr 2024, 09:28 por Cheff Hassin
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Sáb 13 Abr 2024, 09:27 por Cheff Hassin
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Sáb 13 Abr 2024, 09:26 por Cheff Hassin
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Ter 09 Abr 2024, 05:42 por Cheff Hassin
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Sáb 06 Abr 2024, 00:05 por Cheff Hassin
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Sex 05 Abr 2024, 13:32 por Carlos Daia
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Sex 29 Mar 2024, 20:51 por Cheff Hassin
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Sex 29 Mar 2024, 13:07 por Carlos Daia
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Qui 28 Mar 2024, 10:26 por Carlos Daia
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Dom 24 Mar 2024, 11:36 por JeanCarlo
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Seg 11 Mar 2024, 14:47 por Carlos Daia
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Dom 10 Mar 2024, 15:16 por Cheff Hassin
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