Cliente "caroço", você tem um ?

Na vida comercial sempre aparece um cliente com determinadas características que terminam por nos deixar nervosos, as vezes até nos fazendo perder a compostura.

Seja na exigência descabida, reclamação, calote, enchimento de saco, sempre tem um.

Conte aqui como é o seu.

Claro, porque pizzaria que se preze tem sempre um mala que aparece para estragar nosso dia.

Eu já tive um destes, um dos melhores.

Aliás, tive muitos, mas vamos começar pelos melhores.

Uma dona na casa dos 40 anos, toda metida, apareceu na pizzaria um dia e pediu duas pizzas pra serem entregues.
Pagou adiantado e com cartão.
O motoqueiro foi levar a pizza e na volta perguntamos detalhes, se tudo tinha corrido bem.
Ele explicou que a mulher morava em uma casa grande, com aproximadamente 4 quartos, garagem pra trés carros e etc.

Até aí tudo normal, o bairro é nobre mesmo.

No outro dia novo pedido, de quatro pizzas e trés cocas, porque ela estava recebendo amigos do Guarujá.
Muito bem, pediu pra passar o cartão em sua casa.
O cartão não funcionava e ela pendurou.

Então a meliante adotou o seguinte procedimento:

Pagava mais da metade da divida e o restante ia acumulando.

Como ela as vezes vinha pessoalmente acabou por se sentir em casa, pedia as coisas mais inusitadas e fazia as maiores criticas descabidas.

Hora a pizza ia crua, hora ia assada demais.
Pedia pra fritar a calabresa antes de assar sobre a massa.
Hora queria trés ou quatro sabores em uma pizza só.
E por aí vai.

Só falava da alta sociedade do Guarujá.

Um dia ela se mudou e ia ter uma festa em sua nova casa.
Eu não cuidava do financeiro, só da produção, e não sabia que a conta já estava em uns 500 contos.

Pediu doze pizzas e oito refri, só tota-tola.

O motoqueiro foi até lá no novo endereço e o cartão (como sempre) não funcionou.
Ela falou que depois iria acertar pessoalmente e ele acabou deixando lá.
A nova casa, segundo ele tinha pelo menos seis quartos, garagem pra uns doze carros , piscina e etc.
Na garagem dela cabia umas oito pizzarias iguais a minha, hehehe.
Na mesma noite ela ainda pediu mais duas pizzas e um refri.
Na outra semana nada da mulher aparecer.

Mandamos o motoqueiro lá cobrar e a casa já estava vazia.

Acho que ela estava fazendo uma festa de despedida.

Dançamos nessa.

MEU AMIGO DOUTRINADOR .....ESTE FORUM É PEQUENO PARA RELATAR OS "MALAS" QUE APARECEM.....

MAS PARA RELATAR UM.....A MULHER VIZINHA DE BAIRRO CLIENTE SEMANAL ATÉ QUE VOLTA U, DOIS E TRES CHEQUES DA "TITIA"....
E LA VAI O MOTOBOY COBRAR: E NADA...
VAI TELEFONEMA DE COBRANÇA : E NADA...
VOU PESSOALMENTE COBRAR: E AMANHA EU VOU PAGAR.....

RESUMINDO CHEQUE PARA PROTESTO QUE PARA MIM NÃO ADIANTA NADA...
E VAI O CHEQUE PARA A CONTA DE PERDAS E PREJUIZOS.....

O PIOR FOI QUANDO A "TITIA" PASSOU O MEU TELEFONE PARA UMA NOVA VIZINHA QUE PEDIU PIZZA E FALOU QUE A "TITIA" DISSE QUE A NOSSA PIZZA ERA A MELHOR E SE PODIA PAGAR COM CHEQUE.........EU FALEI PARA ELA COBRAR A CALOTEIRA DA "TITIA" E QUE NÃO ACEITAVA CHEQUE, A NOVA VIZINHA PEDIU DESCULPAS POR NÃO SABER QUE A SUA VIZINHA(TITIA) ERA CALOTEIRA E QUE PAGARIA EM DINHEIRO. HOJE ESTA NOVA VIZINHA JÁ É CADASTRADA E PAGA COM CHEQUE E ESTAMOS SEMPRE DANDO RISADA DESTA PASSAGEM.....

ABRAÇO

NILSON

O melhor é que você ganhou um prejuízo e em seguida uma cliente assídua.

Mas faz parte.

Como diz o Nilson, este fórum é pequeno demais pra falar dos maus clientes. Mas vou tentar ser breve:

Quando um cliente pede fiado, a minha resposta é o mais doce e educado "não"... se a pessoa insiste a cada vez que devo repeter a minha resposta, o "não" vai virando mais duro e frío, até que o cliente desiste da tentativa de obter fiado. Perdi muitos clientes? Não... apenas tres o quatro. Mas não sempre é possivel dizer não, tem situações especiais, por exemplo: llega uma turma de 8 ou 10 pesoas, comen e bebem pra valer até que o dono da festa vem até mim e diz: "estou com poca grana pra continuar a festa...Pode me fiar mais XX cervejas? Ai eu respondo "sim", mas combino o día exato em que o cara pagara a sua divida... geralmente pagam, mas os 2 ou 3 que não pagaram ficam na "lista negra" e jamais darei un centavo fiado enquanto eles não pagarem o que estão devendo.

Perdi alguns clientes, mas evitei ter "teúdos e manteúdos" que são o verdadeiro prejuíço de todo comercio. Além disso, perder clientes que não pagam é bom, é uma limpeza feita na freguesía.

Abraços amigos!

Muito boa a frase Oscar:

perder clientes que não pagam é bom, é uma limpeza feita na freguesía.

E AQUELE CLIENTE QUE QUER MODIFICAR O CARDAPIO MAS SEM ALTERAÇÃO DE PREÇO...TIPO ASSIM : VCS PODEM COLOCAR SÓ UM FILETE DE ALICHE IMPORTADO EM CIMA DE UM PEDAÇO DA MINHA PIZZA(NORMALMENTE É A PIZZA DE MUSSARELA DA PROMOÇÃO).........SE COBRAMOS SOMOS "FDP" E SE NÃO COBRAMOS SOMOS BONZINHO (OTARIO).....

VCS PODEM TIRAR O MILHO E COLOCAR PALMITO NO LUGAR....CLARO QUE POSSO OS DOIS TEM O MESMO CUSTO NÉ....

E QUANDO A PIZZA ESTA NO FORNO E O SUJEITO PEDE PARA ALTERAR...

AGORA AMIGOS A PIOR DE TODAS É O CLIENTE OLHA A PIZZA E FALA A VELHA FRASE : EU NÃO PEDI ESSA PIZZA VCS MARCARÃO ERRADO O MEU PEDIDO EU QUERIA OUTRA......

EU FICO PAU DA VIDA ....................


QUE VIDA HEIMMMMMMMMMMM


ABRAÇO

NILSON

Ixi tá cheio disso aqui também, tem vez que eu quero matar um.

Branzani escreveu:Ixi tá cheio disso aqui também, tem vez que eu quero matar um.

MEU AMIGO VC CONHECE O TOATOA EU NÃO ATENDO CLIENTE PARA EVITAR ISSO....

ABRAÇO

NILSON

Tem um DITADO ( O CAROÇO DE HOJE E O FRUTO DO AMANHÃ ) rss mais entendo..tem uns q complicado atender

OLÁ MENINOS...
ACHO QUE TODO MUNDO TEM UM CLIENTE OU MAIS CAROÇO, AQUELE DURO DE ENGOLIR... MAS FAZER O QUE É ELE QUE PAGA MINHAS CONTAS???
AQUI O CLIENTE ADORA TOCAR O CATUPIRY PELO PALMITO OU TROCAR PIMENTÃO PELO TOMATE, SEM COBRAR ACRÉSCIMO.
AS VEZES PREFIRO FICAR NO PREJUIZO , PARA MANTER O CLIENTE.
HOJE COMEÇOU O MALDITO HORÁRIO DE VERÃO, MUITO CALOR E PARA COMPLETAR HOJE AS VENDAS NÃO ESTÃO BOAS.
COMO ESTÃO COM VOCÊS AMIGOS?
NESTE CALOR ACHO QUE PRECISO APRENDER A FAZER PIZZA DE SORVETE, MESTRE HASSIN PRECISA NOS ENSINAR!!!!

toatoapizzaria escreveu:

Branzani escreveu:Ixi tá cheio disso aqui também, tem vez que eu quero matar um.

MEU AMIGO VC CONHECE O TOATOA EU NÃO ATENDO CLIENTE PARA EVITAR ISSO....

ABRAÇO

NILSON

Nilsão, aqui também tem disso, sempre tem um cliente que pede cebola em um só pedaço ou aquele que quer trocar ervilha por peito de peru kkkkk.

Aqui tem uma ex cliente nossa que sempre pedia massa grossa, agente mandava a nossa massa grossa e nunca estava boa para cliente ai ela continuava pedindo e agente sempre ia aumentando quando vimos estava indo duas bolas e meia de massa, entorno de 700 gramas de massa e a cliente ainda reclamava.
Quando não tem um titio aqui que pede massa fina, pré assada, muito molho, calabresa pré assada, pouca borda e por ai vai, esse titio é um completo ignorante, fala gritando com os outros, não quer pagar taxa de entrega, não quer que seja cobrado o aliche, e um belo dia ele veio na pizzaria e pediu e aqui na ocasião agente montava a pizza de costas para o cliente e o pizzaiolo ao ir montar a pizza automaticamente fechava o campo de visão do cliente, ai o titio ao pizzaiolo ir montar a pizza deu um grito com o pizzaiolo achando que o pizzaiolo estava tampando de propósito o compo de visão do cliente, ai deu merd.... o pizzaiolo já queria quebrar a pá na cabeça do titio kkkkkk, foi muito engraçado, ai no final o titio ainda deu 10 reais para ele de caxinha.
Quanto aos calotes, defini que não vale a pena vender fiado de jeito nenhum, nem para amigo vale a pena, ano passado somando tudo tive um prejuizo de mais de mil reais, infelizmente hoje se o cartão não passa eu não entrego a pizza, se for amigo não vendo por que no final seu amigo além de não te pagar ainda para de comprar com você então não vale a pena, perdi clientes já por não ter vendido fiado, mais como diz uma amiga minha, vai no Mc Donald's e tenta ficar devendo 5 centavos para ver se você come um lanche.

É isso ai amigos, de cliente caroço tá cheio por ai, dainós paciecia.

O IMPORTANTE É QUE ESTOU DE FOLGAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA........

EU SÓ QUERO ESQUECER OS CAROÇOS E BAGAÇO TAMBÉM........

Hoje, graças a Deus, não tenho mais prejuízo.

Trabalho com outro ramo, e minha margem de lucro é tão alta que eu absorvo os prejuízos e perco o mau cliente sem medo.
Meus atendente tambem adotam o mesmo procedimento, pois é a principal norma da casa.
Não presta vai andar.
Este negocio de que o cliente tem sempre razão foi abolido.

Hoje mesmo veio um cliente que compra e depois vem trocar.
Ele compra as roupas, paga de gatinho em algum lugar e depois vem trocar dizendo que não gostou.

Já está descartado á partir de amanhã, todos foram instruídos a não aceitar mais troca, e se ele insistir, trocamos, mas o preço pra este cliente será sempre mais alto a partir de agora, muito mais alto, que é para espantar mesmo.

Eu não tolero o prejuízo moral, que é quando o cliente acha que você é otário.

DOUTRINADOR escreveu:Hoje, graças a Deus, não tenho mais prejuízo.


Eu não tolero o prejuízo moral, que é quando o cliente acha que você é otário.

MEU AMIGO..... ESSE TIPO DE CLIENTE NÃO PODE RECEBER FAVORECIMENTO DE ESPECIE NENHUMA.... PORQUE ACHA QUE VIRA OBRIGAÇÃO NOSSA.
ENTÃO AQUI NO TOATOA , COMO ESSES TIPOS JÁ ESTÃO IDENTIFICADOS, DEVIDO AO NOSSO TEMPO NA PRAÇA..... É SOMENTE O QUE ESTA NO CARDÁPIO....
E NÃO É OBRIGATÓRIO COMPRAR NESTA PIZARIA....

ABRAÇO

NILSON