Indignação - Cofrigel Refrigeração

por Henrique Ter 05 Jan 2010, 15:01

Prezados,

Gostaria de compartilhar algo extremamente desagradável.

Estou fazendo cotações para a aquisição de uma masseira. Liguei para a revendedora Cofrigel Refrigeração de Curitiba (41 3357 1303) para pedir o preço de um produto específico (masseira AE 15 G.Paniz). O senhor que atendeu disse que queria me passar por email a informação. Pedi novamente para que me passasse via telefone, pois tratava-se somente de um produto, e ele insistiu em fazer por email. Pois não, nenhum problema. Tentei com ele, e em seguida com uma outra funcionária, a passar meu email pelo telefone. Não houve jeito, eles não conseguiam acertar a ortografia do mesmo (cavazotti@hotmail.com!!). Insisti novamente para que simplesmente me desse o preço pelo telefone mesmo, e o senhor me respondeu "tá querendo engrossar rapaz?! então vai tomar no XXX....". Supreso e atordoado, liguei de novo, e outra funcionária logo que reconheceu minha voz continuou os insultos.

Inacreditável, tamanha é minha indignação com a falta de respeito que gostaria que isso nunca mais acontecesse comigo ou com qualquer outra pessoa!

Por isso, fica registrado esse absurdo!

Um abraço
Henrique

por maurojonas brito Ter 05 Jan 2010, 15:13

QUERIDO HENRIQUE:

MUITO OBRIGADO POR TER ALERTADO A TODOS NÓS EM RELAÇÃO A ESSE "CIDADÃO".

OUTRA COISA QUE SUGIRO,É IR AO "PROCON" E DENUNCIAR ESSE COMERCIANTE E SOLICITAR QUE NA SUA PRESENÇA,O AGENTE LIGUE PRÁ ELE E SOLICITE AS MESMAS INFORMAÇÕES QUE VOCE SOLICITOU.

TENHO CRENSA E CERTEZA QUE ELES SABERÃO COMO PROCEDER.

ABRAÇO

MAURO

por **DOUTRINADOR** Ter 05 Jan 2010, 22:25

Henrique, nós do forum, como o Mestre Mauro falou, tentamos por meios legais o melhor meio de resolver os problemas da classe.

Mas pode estar certo que seu aviso foi registrado por todos os membros do forum.

As empresas tem de começar a nos respeitar, é pra isso que existe este forum.

Abraços

por Digao Qua 06 Jan 2010, 00:05

Caro Henrique,
Te aconselho entrar em contato diretamente com o representante da G.Paniz para o Parana atraves do link: http://www.gpaniz.com.br/novo/index.php?ir=representantes_regioes&regiao=sul e assim eles poderao te informar onde voce podera adquirir a masseira, bem como fazer uma denuncia sobre o atendimento da Cofrigel.

Abraço

por Convidad Qua 06 Jan 2010, 04:02

É Henrique,

Infelizmente são pessoas como essas que fazem do nosso País, um lugar menos Humano, pessoas que não sabem valorizar seus clientes, e o pior, querem ser tão modernos, que não sabem nem anotar um e-mail, quando o mais eficiente seria apenas lhe dar a informação pedida, ou seja, o preço da masseira.

Mas te digo uma coisa, conheço Curitiba, é uma linda cidade, cheia de pessoas dignas, e com certeza, essa empresa está com os dias contados, só espero que ele não se torne seu cliente .....

Anote o telefone da Granomaq, é 54-2101.3436, fale com o gerente Adair, ou se preferir, peça um orçamento pelo e-mail dele: adair@granomaq.com.br, diga que foi o Sérgio da Pizzaria Dona Amélia de Araçatuba/SP que passou o e-mail e peça um desconto para ele...

Boa sorte e Suce$$o

por Convidad Qua 06 Jan 2010, 04:16

Henrique,

Caro amigo bem vindo a turma!! Tche fiquei de boca aberta com seu relato!! Eu sou chato com atendimento gosto de atender muito bem e ser muito bem atendido, quando não sou bem atendido boto a boca mesmo. Muito obrigado pelo seu alerta e não deixe isso assim não, vai até o PROCON e denuncie!!

Abraço e bem vindo!

por Henrique Qua 06 Jan 2010, 10:59

Prezados,

Obrigado pelas respostas e sugestões. Realmente nós que prezamos o profissionalismo, e queremos ver nosso país e nosso setor crescer, ficamos indignados com essas manifestações primatas e incosequentes.

Pautando-se por experiências anteriores, ainda não tenho a confiança necessária para acreditar que o tempo gasto no PROCON para resolver esse tipo de problema seja compensado, talvez essa seja a oportunidade para quebrar esse meu paradigma mental!

Quanto a sugestão do Digão, de escrever para a Paniz, já tinha feito isso, pois foram eles que me passaram o contato da Cofrigel. Eles foram super profissionais, já me responderam pedindo desculpa e sugerindo outras lojas em Curitiba.

Sérgio, obrigado novamente pela simpatia e gentileza. Vou falar sim com o Adair. Já tenho alguns valores de referência, e quem sabe me dá um desconto interessante!

Como tudo na vida se compensa, deixo aqui o registro positivo que tive com a Barranco - outra revenda da Paniz em Curitiba. O Sr. Castilha foi muito atencioso, profissional e extremamente cortez, me passou sem percalços os preços das masseiras solicitados (AE15 - Trif.: R$ 4.400,00; AE25 - Trif.: R$ 4.980,00).

É isso pessoal!

Bom trabalho a todos!

Um forte abraço
Henrique

por **Cheff Hassin** Qua 13 Jan 2010, 01:54

PARABÉNS AMIGOS!
VOCÊS SAO MARAVILHOSOS!

NOSSO FÓRUM ESTÁ GANHANDO FORÇA E UNIAO!

AMIGO HENRIQUE, O QUE PASSOU CONTIGO PASSA DIARIAMENTE COM MILHARES DE CIDADAOS E PROFISSIONAIS NESTE PAIS!
PORÉM, AGORA TEMOS O FÓRUM PARA NOS AJUDAR E NOS APOIAR CONTRA CERTAS EMPRESAS QUE NAO SABEM ATENDER OS CLIENTES COM EDUCAÇAO E PROFISSIONALISMO.
COM O SEU ALERTA, CADA UM DE NÓS SABEREMOS IDENTIFICAR ESTAS EMPRESAS E ASSIM, NOS PROTEGER DELAS.

APENAS DEVEMOS SABER PERDOAR OS ERROS DE DETERMINADAS EMPRESAS E NAO DIFAMÁ-LAS, POIS TODOS NÓS, TEMOS A OBRIGAÇAO DE DAR UMA CHANCE À REPARAÇAO DESTES ERROS JÁ QUE NÓS MESMOS AS VEZES TAMBÉM COMETEMOS ERROS.

MEU ABRAÇO A TODOS VOCÊS.
E PARABENS.

HASSIN GHANNAM