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MEGA G Solução a caminho.
5 participantes
Cheff Hassin do Fórum de Pizzas! :: 5º FÓRUM: ASSUNTOS DO RAMO PIZZEIRO :: RECLAMAÇOES CONTRA EMPRESAS
Página 1 de 1
MEGA G Solução a caminho.
Pessoal é com desgosto que vou expor o que está acontecendo comigo, sou cliente da mega g a muitos anos, nunca comprei faturado, sempre a vista e ou cartão, no dia 22 de agosto me chegou a entrega (moro em Ilha Comprida SP) passei o cartão mas a maquineta estava com pouco sinal e não concluiu (na hora) a transação, então corri até o banco saquei o dinheiro e paguei. Como já devem ter imaginado, a cobrança veio no cartão tbém, 2 dias depois percebi e de imediato contatei o vendedor e o depto financeiro da mega g, falaram que resolveriam, então fiquei tranquilo, porém hj, após vários contatos uma funcionaria do financeiro me respondeu por e-mail que já tinha me comunicado que resposta só depois do dia 25 de setembro...(nunca tive esta posição),(a compra foi 22/08), bom para resumir fiz todos os procedimentos que a mega g me pediu, mandei a fatura do cartão, fui até o banco me passaram o código da autorização e confirmaram o credito á nova mega g .Eles não se preocuparam em conferir no site da cielo o lançamento , e eu nem pedi o dinheiro de volta, pedi o credito para a próxima compra...Comuniquei eles hj , que se não resolverem esta semana vou entrar com denuncia, infelizmente vejo ser a única solução...
marcos malleu- VISITANTE ESPORÁDICO
- Sexo :
Idade : 57
Localização : ILHA COMPRIDA
Número de Mensagens : 21
Data de inscrição : 12/03/2013
País :
Re: MEGA G Solução a caminho.
Estimado Marcos,
Quem lhe escreve é Hassin Ghannam Admin do Fórum de Pizzas.
Acabo de ler a sua reclamação e peço ao amigo um pouquinho de paciência que eu mesmo irei conversar com o departamento financeiro da Mega G pedindo explicações e soluções para o seu caso urgentemente.
Atte.
Hassin Ghannam
Quem lhe escreve é Hassin Ghannam Admin do Fórum de Pizzas.
Acabo de ler a sua reclamação e peço ao amigo um pouquinho de paciência que eu mesmo irei conversar com o departamento financeiro da Mega G pedindo explicações e soluções para o seu caso urgentemente.
Atte.
Hassin Ghannam
marcos malleu escreveu:Pessoal é com desgosto que vou expor o que está acontecendo comigo, sou cliente da mega g a muitos anos, nunca comprei faturado, sempre a vista e ou cartão, no dia 22 de agosto me chegou a entrega (moro em Ilha Comprida SP) passei o cartão mas a maquineta estava com pouco sinal e não concluiu (na hora) a transação, então corri até o banco saquei o dinheiro e paguei. Como já devem ter imaginado, a cobrança veio no cartão tbém, 2 dias depois percebi e de imediato contatei o vendedor e o depto financeiro da mega g, falaram que resolveriam, então fiquei tranquilo, porém hj, após vários contatos uma funcionaria do financeiro me respondeu por e-mail que já tinha me comunicado que resposta só depois do dia 25 de setembro...(nunca tive esta posição),(a compra foi 22/08), bom para resumir fiz todos os procedimentos que a mega g me pediu, mandei a fatura do cartão, fui até o banco me passaram o código da autorização e confirmaram o credito á nova mega g .Eles não se preocuparam em conferir no site da cielo o lançamento , e eu nem pedi o dinheiro de volta, pedi o credito para a próxima compra...Comuniquei eles hj , que se não resolverem esta semana vou entrar com denuncia, infelizmente vejo ser a única solução...
_________________
Hassin Ghannam
Admin. do Fórum de Pizzas.
A luz deve avançar sempre, ainda quando esteja sufocada pelas trevas. Hassin Ghannam.
Antes de comprar o seu forno p/eventos, conheça primeiro os nossos equipamentos a gás ou elétrico: Super Mini Cheff Plus, o Capa Dupla ou o elétrico!
Com certeza você se surpreenderá com a rapidez e os resultados! (11) 96722-9386
Clique nas imagens para conhecer os nossos equipamentos com a garantia do Fórum de Pizzas:
"Procure discernir e não confundir liberdade de expressão com liberdade de provocação!!"
"O ódio e a ofensa gratuitos geram apenas mais ódio e ofensas tornando-nos
cada vez mais longe de sermos melhores e felizes!
Cheff Hassin- Administrador do Fórum
- Sexo :
Idade : 62
Localização : Sao Paulo - Brasil
Número de Mensagens : 14419
Data de inscrição : 01/11/2008
Emprego/lazer : Fórum de Pizzas, Escola de Pizzaiollo, Campo e praia
Humor : Excelente
País :
MEGA G
Caro Hassin, com certeza eu terei calma, visto que jamais tive a intenção de denegrir a empresa, como disse compro deles a muito tempo e pretendo continuar comprando, a minha indignação é referente a subalternos que não vestem a camisa da empresa e não estão nem aí para os clientes, eu utilizo a maquininha da cielo e quando há alguma divergência ligo para eles e resolvo a situação, pois não vou tirar o corpo fora e dizer ao meu cliente se vira!!! como a funcionaria da mega g me disse.... como não estou em SP fica difícil resolver pois via fone sempre nos transferem aos mesmos funcionários, ontem o vendedor esteve aqui tirando pedido e mostrei a ele todos os e mails trocados com a mega g e ele mesmo disse vai para a justiça é injusto que estão fazendo.... Veja Hassin eles alegam que não há o lançamento do valor para eles, me fizeram correr atrás de tudo para provar, o que já não concordo, fiz tudo que pediram, no banco me deram o numero da autorização a hora data e valor creditado á NOVA MEGA G , é só a funcionaria ligar para a cielo com o numero da autorização que passei e estaria tudo resolvido , mas não .... me mandou esperar até 25/09 para a resposta....(veja bem , não é o extorno...) O valor não é alto, R$ 721,52 , amanhã vem minha entrega , se não vier descontado o valor, vou pagar normalmente como sempre fiz, e na segunda estarei em SP (inclusive avisei a DED que vou pegar 20 telas aí), aí sim vou até o procon fazer minha denuncia...
marcos malleu- VISITANTE ESPORÁDICO
- Sexo :
Idade : 57
Localização : ILHA COMPRIDA
Número de Mensagens : 21
Data de inscrição : 12/03/2013
País :
Re: MEGA G Solução a caminho.
Olá Marcos, boa tarde meu amigo.
Já contatei a Mega G e em breve estarão contatando-o para solucionar o seu problema.
Infelizmente o que vc disse é verdade.
Isso se chama má vontade de funcionário e eles alegam estar seguindo um regulamento interno, mas mesmo assim, boa vontade é tudo!
Falei com a Bete que vai notificar a funcionária que te deu este atendimento e ela poderá até perder o emprego pela falta de profissionalismo.
Fique em paz e confie em mim que já já estarão entrando em contato contigo está bem!
Você não tem ideia das coisas que passo com empresas de telefone. Recentemente o Pagseguro e muitas outras.
As pessoas podiam ser humanas e resolver tudo rapidamente se houvesse boa vontade, mas isso é o que eles não possuem, por isso o nosso país está contaminado de mão de obra porcaria da pior qualidade possível.
Aguarde mais um pouco e te prometo que será atendido a altura.
Cordialmente.
Hassin Ghannam
PS: Marcos, logo que o seu problema for resolvido, volte aqui e confirme que a empresa o atendeu e resolveu a sua situação está bem?
Muito obrigado.
Hassin GHannam
Já contatei a Mega G e em breve estarão contatando-o para solucionar o seu problema.
Infelizmente o que vc disse é verdade.
Isso se chama má vontade de funcionário e eles alegam estar seguindo um regulamento interno, mas mesmo assim, boa vontade é tudo!
Falei com a Bete que vai notificar a funcionária que te deu este atendimento e ela poderá até perder o emprego pela falta de profissionalismo.
Fique em paz e confie em mim que já já estarão entrando em contato contigo está bem!
Você não tem ideia das coisas que passo com empresas de telefone. Recentemente o Pagseguro e muitas outras.
As pessoas podiam ser humanas e resolver tudo rapidamente se houvesse boa vontade, mas isso é o que eles não possuem, por isso o nosso país está contaminado de mão de obra porcaria da pior qualidade possível.
Aguarde mais um pouco e te prometo que será atendido a altura.
Cordialmente.
Hassin Ghannam
PS: Marcos, logo que o seu problema for resolvido, volte aqui e confirme que a empresa o atendeu e resolveu a sua situação está bem?
Muito obrigado.
Hassin GHannam
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Hassin Ghannam
Admin. do Fórum de Pizzas.
A luz deve avançar sempre, ainda quando esteja sufocada pelas trevas. Hassin Ghannam.
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Cheff Hassin- Administrador do Fórum
- Sexo :
Idade : 62
Localização : Sao Paulo - Brasil
Número de Mensagens : 14419
Data de inscrição : 01/11/2008
Emprego/lazer : Fórum de Pizzas, Escola de Pizzaiollo, Campo e praia
Humor : Excelente
País :
MEGA G
Grande Hassin , bom dia, desculpe não responder ontem pois fiquei na boca do forno até meia noite, graças a sua intervenção o sr Marcio da mega g entrou em contato comigo ontem depois das 18 hs, me disse que identificou meu pgto (viu como foi rápido?),e que como paguei com cartão de crédito o valor só sera creditado a eles dia 25, até aí tudo normal, me propôs uma solução que eu não achei sensata, mas para resolver momentaneamente aceitei, ele vai me dispor o valor de R$ 721,52 em compras (que é o valor que paguei a mais) só que vai gerar um boleto deste valor em nome de minha empresa, com vencimento posterior ao dia 25, após o dia 25 terei que entrar em contato com o depto financeiro da mega g para pedir o cancelamento do boleto pois terá caído o credito do meu pagto, espero não ter mais dor de cabeça para cancelar este boleto, pois como sabe o boleto é uma nova divida... Mas para encerrar esta discussão vou dar um crédito de confiança e esperar para ver o que vai dar. Muito obrigado por enquanto ...
marcos malleu- VISITANTE ESPORÁDICO
- Sexo :
Idade : 57
Localização : ILHA COMPRIDA
Número de Mensagens : 21
Data de inscrição : 12/03/2013
País :
Re: MEGA G Solução a caminho.
Bom dia meu amigo, fico feliz que tenha recebido atenção rapidamente!
Deixe-me te contar algo:
A Bete me explicou que infelizmente ao suceder estas duplicidades de pagamentos, eles precisam documentar tudo por quentões fiscais.
Eles emitem nota fiscal de tudo que vendem, e por isso mesmo as exigências ora solicitadas.
O importante é que terá o valor reembolsado e o problema resolvido.
Peço-te que da próxima vez que a maquininha falhar, não pague mais em dinheiro até constatar se foi pago ou não o valor. Assim, você evitará todos estes problemas.
Infelizmente as empresas são obrigadas a criarem toda esta burocracia por conta das exigências do nosso honesto governo.
Tenha um ótimo dia e se necessitar de mim mais uma vez sabe que pode contar comigo.
O Fórum de Pizzas será sempre um Elo de ligação entre os nossos membros e os empresários. Eu acredito piamente que sempre que usamos de boas influências e transparência entre os dois extremos, tudo caminha bem para ambos!
Cordialmente,
Hassin Ghannam
Deixe-me te contar algo:
A Bete me explicou que infelizmente ao suceder estas duplicidades de pagamentos, eles precisam documentar tudo por quentões fiscais.
Eles emitem nota fiscal de tudo que vendem, e por isso mesmo as exigências ora solicitadas.
O importante é que terá o valor reembolsado e o problema resolvido.
Peço-te que da próxima vez que a maquininha falhar, não pague mais em dinheiro até constatar se foi pago ou não o valor. Assim, você evitará todos estes problemas.
Infelizmente as empresas são obrigadas a criarem toda esta burocracia por conta das exigências do nosso honesto governo.
Tenha um ótimo dia e se necessitar de mim mais uma vez sabe que pode contar comigo.
O Fórum de Pizzas será sempre um Elo de ligação entre os nossos membros e os empresários. Eu acredito piamente que sempre que usamos de boas influências e transparência entre os dois extremos, tudo caminha bem para ambos!
Cordialmente,
Hassin Ghannam
_________________
Hassin Ghannam
Admin. do Fórum de Pizzas.
A luz deve avançar sempre, ainda quando esteja sufocada pelas trevas. Hassin Ghannam.
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Clique nas imagens para conhecer os nossos equipamentos com a garantia do Fórum de Pizzas:
"Procure discernir e não confundir liberdade de expressão com liberdade de provocação!!"
"O ódio e a ofensa gratuitos geram apenas mais ódio e ofensas tornando-nos
cada vez mais longe de sermos melhores e felizes!
Cheff Hassin- Administrador do Fórum
- Sexo :
Idade : 62
Localização : Sao Paulo - Brasil
Número de Mensagens : 14419
Data de inscrição : 01/11/2008
Emprego/lazer : Fórum de Pizzas, Escola de Pizzaiollo, Campo e praia
Humor : Excelente
País :
Re: MEGA G Solução a caminho.
Bom tarde a Sr. Marcos e todos do fórum.
Trabalho na MegaG e em nome da empresa venho pedir desculpas pelo transtorno, buscamos sempre atender de maneira satisfatória nossos clientes, porém, infelizmente alguns imprevistos e enganos podem acontecer (como em qualquer empresa).
Conversei com o Márcio do Financeiro e ele me explicou a situação, segundo ele foram oferecidas duas opções.
1- O cliente cancelar a compra junto a operadora do cartão e receber o crédito na próxima fatura. Porém o prazo da operadora é longo e não seria a melhor solução.
2- (O que ficou acordado) O cliente faria uma nova "compra" faturada no boleto, após a operadora do cartão confirmar o crédito para a MegaG, esse crédito será disponibilizado para novas compras e o boleto cancelado, conforme combinado.
Gostaria de ressaltar que temos um departamento de SAC, melhor treinado e especializado na resolução de problemas. O senhor pode entrar em contato através do telefone (11) 5851-8576 ou e-mail sac@megag.com.br.
Por fim agradecemos o voto de confiança e garantimos que a MegaG preza pelo bom atendimento e relacionamento com os Mega clientes.
Trabalho na MegaG e em nome da empresa venho pedir desculpas pelo transtorno, buscamos sempre atender de maneira satisfatória nossos clientes, porém, infelizmente alguns imprevistos e enganos podem acontecer (como em qualquer empresa).
Conversei com o Márcio do Financeiro e ele me explicou a situação, segundo ele foram oferecidas duas opções.
1- O cliente cancelar a compra junto a operadora do cartão e receber o crédito na próxima fatura. Porém o prazo da operadora é longo e não seria a melhor solução.
2- (O que ficou acordado) O cliente faria uma nova "compra" faturada no boleto, após a operadora do cartão confirmar o crédito para a MegaG, esse crédito será disponibilizado para novas compras e o boleto cancelado, conforme combinado.
Gostaria de ressaltar que temos um departamento de SAC, melhor treinado e especializado na resolução de problemas. O senhor pode entrar em contato através do telefone (11) 5851-8576 ou e-mail sac@megag.com.br.
Por fim agradecemos o voto de confiança e garantimos que a MegaG preza pelo bom atendimento e relacionamento com os Mega clientes.
Fábio Brito- VISITANTE ESPORÁDICO
- Sexo :
Idade : 36
Localização : São Paulo - SP
Número de Mensagens : 1
Data de inscrição : 07/05/2014
País :
Re: MEGA G Solução a caminho.
Devido a atitude da MegaG, de se propor a resolver o problema, editei o titulo do tópico.
Poucas são as empresas que vem a público e assumem o erro, louvável esta atitude.
Ao Marcos fica o direito de se manifestar caso necessite no futuro.
Um abraço.
Poucas são as empresas que vem a público e assumem o erro, louvável esta atitude.
Ao Marcos fica o direito de se manifestar caso necessite no futuro.
Um abraço.
_________________
Carlos Flavio Angelo - Doutrinador
Antes de comprar um forno, conheça primeiro o Super Mini Cheff Plus!
Clique aqui para conhecê-lo:https://www.forumdepizzas.net/t7735-super-mini-cheff-o-novo-forno-compacto-expresso-para-pizzas
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DOUTRINADOR- MONITOR/SPONSOR
- Sexo :
Idade : 58
Localização : Bragança Paulista
Número de Mensagens : 15003
Data de inscrição : 10/05/2009
Emprego/lazer : Ex tecnico em eletronica, eletrica, mecanica e robótica e programador web.
Humor : Muito, graças a Deus.
País :
MEGA G
Doutrina, faço minhas suas palavras, achei digna a atitude da empresa, discordando, mas não questionando, vossa atitude de editar o titulo, confirmo estar encaminhada a solução, mas não resolvida, mas não vou me aprofundar na discussão, farei questão de vir aqui a este fórum e depor em favor da empresa assim que for cumprido o acordo. desde já grato á intervenção do nobre mestre Hassin, visto que a situação se arrastava desde 23 de agosto. Um grande abraço a todos.
marcos malleu- VISITANTE ESPORÁDICO
- Sexo :
Idade : 57
Localização : ILHA COMPRIDA
Número de Mensagens : 21
Data de inscrição : 12/03/2013
País :
Re: MEGA G Solução a caminho.
Marcos, você tem razão, editei o título.
Nos mantenha informados.
Um abraço.
Nos mantenha informados.
Um abraço.
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Carlos Flavio Angelo - Doutrinador
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Mega G
Doutrina, e pessoal do Fórum, como prometido venho aqui afirmar que hj o sr. Marcio da mega g me contatou e deu baixa no boleto referente á minha reclamação, portanto, solucionado o problema e encerrada a questão! abç a todos e novamente obrigado ao apoio do Fórum.
marcos malleu- VISITANTE ESPORÁDICO
- Sexo :
Idade : 57
Localização : ILHA COMPRIDA
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Data de inscrição : 12/03/2013
País :
Re: MEGA G Solução a caminho.
Obrigado pelo retorno Marcos.
Precisando, o Fórum fica á disposição.
Precisando, o Fórum fica á disposição.
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Carlos Flavio Angelo - Doutrinador
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Humor : Muito, graças a Deus.
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Re: MEGA G Solução a caminho.
Marcos, tudo bem?
Obrigada por nos dar esse feedback. Isso prova que estamos sujeitos a problemas em nossa empresa, sim, mas que tudo pode ser resolvido com transparência e honestidade. Parabéns a equipe da Mega G. Vocês tem o nosso respeito.
Um abraço.
Obrigada por nos dar esse feedback. Isso prova que estamos sujeitos a problemas em nossa empresa, sim, mas que tudo pode ser resolvido com transparência e honestidade. Parabéns a equipe da Mega G. Vocês tem o nosso respeito.
Um abraço.
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Ded
Secretária e Moderadora do Fórum de Pizzas
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Cheff Hassin do Fórum de Pizzas! :: 5º FÓRUM: ASSUNTOS DO RAMO PIZZEIRO :: RECLAMAÇOES CONTRA EMPRESAS
Página 1 de 1
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Qui 25 Jan 2024, 21:52 por Cheff Hassin
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Qui 25 Jan 2024, 21:51 por Cheff Hassin
» Como tornar o seu delivery 3 vezes mais rápido, e aumentar as vendas nos horários de pico!
Qui 25 Jan 2024, 21:50 por Cheff Hassin
» Molhos de tomate econômicos e incríveis que farão das suas pizzas, muito, mais muito melhores!!!
Qui 25 Jan 2024, 21:49 por Cheff Hassin
» Porque a minha massa está encolhendo? Que temperatura devo usar no meu forno de esteira?
Qui 25 Jan 2024, 21:49 por Cheff Hassin
» COMO TRABALHAR A MUSSARELA FATIADA EM SEU LOCAL.
Qui 25 Jan 2024, 21:47 por Cheff Hassin
» PRATICAS IMPORTANTE NA MANIPULAÇÃO DOS ALIMENTOS.
Qui 25 Jan 2024, 21:46 por Cheff Hassin
» Mas afinal, a Farinha Pastel é realmente boa para pães e pizzas ou é um mito?
Qui 25 Jan 2024, 21:45 por Cheff Hassin
» Resposta do Cheff Hassin a usuário no Youtube.
Qui 25 Jan 2024, 21:44 por Cheff Hassin
» Quer saber como calcular o tíquete médio das pizzas da sua pizzaria? Veja aqui! Dicas do Cheff Hassin.
Qui 25 Jan 2024, 21:41 por Cheff Hassin
» Técnicas de pré-assado de pizzas, no Hotel Sophitá no interior de São Paulo. Lugar incrível e lindo!
Qui 25 Jan 2024, 17:51 por Cheff Hassin
» Por que a minha massa de pizza não cresce e fica solada? Saiba aqui porquê!
Qui 18 Jan 2024, 23:03 por Cheff Hassin
» Mochilas de transporte para Motoboys. Leve suas pizzas com segurança e qualidade.?
Qui 18 Jan 2024, 11:34 por Carlos Daia
» Utilitários para o La carte em bom estado. Restaurante terminou suas atividades.
Dom 14 Jan 2024, 13:23 por Cheff Hassin
» Precificação correta é o pilar principal da existência do seu negócio.
Qua 10 Jan 2024, 20:27 por Cheff Hassin
» Porquê devo me preparar p/o mercado de Pizzarias? Como dono, ou como iniciante? Advertência do Cheff.
Qua 10 Jan 2024, 20:14 por Cheff Hassin
» Manuais de Procedimentos Diários para uma Pizzaria. Documentos importantes em sua gestão!!
Qua 10 Jan 2024, 20:12 por Cheff Hassin
» Pizza mais quentes a domicílio. Use termobags e nunca mais receba reclamações dos seus clientes.
Qua 10 Jan 2024, 20:11 por Cheff Hassin
» Treinamentos e deliciosas pizzas e variedades feitas em nossos cursos p/ pizzaiollo e donos!
Qua 10 Jan 2024, 20:10 por Cheff Hassin
» Se o seu negócio não vai bem, repense as suas ações e tome as atitudes corretas!
Qua 10 Jan 2024, 20:09 por Cheff Hassin
» CHEFF HASSIN RESPONDE: COMO USAR CORRETAMENTE A MINHA MASSEIRA RÁPIDA?
Qua 10 Jan 2024, 20:08 por Cheff Hassin
» Bate Papo com o Cheff Hassin no Youtube e seus seguidores. Pizzas baratas dão resultado?
Qua 10 Jan 2024, 20:07 por Cheff Hassin
» Pizza de chocolate c/pimenta dedo de moça. Dica do Cheff Hassin Ghannam
Qua 10 Jan 2024, 20:05 por Cheff Hassin
» Sua massa de pizza está encolhendo? O que você deve fazer p/ evitar isso!
Qua 10 Jan 2024, 19:58 por Cheff Hassin
» Cortar a pizza em 5, 6, 8, 10, 12 pedaços iguais lhe dá trabalho? Veja aqui como cortar tudo do mesmo tamanho!
Ter 09 Jan 2024, 11:45 por Carlos Daia
» Veja aqui como organizar as bolas de massa !
Seg 08 Jan 2024, 11:07 por Carlos Daia
» Buffet e Eventos, uma proposta que irá mudar p/ melhor o segmento pizzeiro em 2024!
Sex 05 Jan 2024, 23:39 por Cheff Hassin
» E quando o cliente pede 3 ou 4 sabores? Como dividir os sabores corretamente e do mesmo tamanho?
Qua 03 Jan 2024, 10:02 por Carlos Daia
» Faça uma consultoria com o Cheff Hassin Ghannam e compare a sua pizzaria "antes e depois!"
Dom 31 Dez 2023, 12:51 por Cheff Hassin
» CURSO DE BUFFET E EVENTOS - TUDO O QUE PRECISA SABER PARA INICIAR E DECOLAR.
Dom 31 Dez 2023, 12:15 por Cheff Hassin
» AGENDA DOS CURSOS DO FÓRUM DE PIZZAS PARA O ANO 2024. INSCREVA-SE E SEJA MAIS UM ALUNO PARCEIRO DO FÓRUM DE PIZZAS!!
Dom 31 Dez 2023, 12:14 por Cheff Hassin